Begin 2024 voerde de JEP een grootschalige campagne om zijn bekendheid bij het brede publiek te vergroten. En met succes: naast de gestegen bekendheid valt vooral het toegenomen aantal klachten en dossiers op. Een deep dive.
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) is een gekend orgaan voor wie deel uitmaakt van het Belgische media- en reclame-ecosysteem. Bij de brede bevolking was dat echter minder het geval. En net de consumenten krijgen via de JEP de mogelijkheid om hun vragen en opmerkingen bij campagnes te delen en als zij hiervoor een reden zien, een klacht in te dienen.
Om de bekendheid te verhogen, liep er begin 2024 een uitgebreide campagne, waaraan heel wat media hun medewerking verleenden, zowel Nederlandstalige als Franstalige media.
Merkbekendheid JEP de hoogte in
Uit een onderzoek van IPSOS blijkt dat het een campagne was met stevig wat impact. Een op vijf Belgen gaf aan de campagne gezien te hebben, wat leidde tot meer dan een verdubbeling van de spontane merkbekendheid (van 7% naar 17%). 10% van de respondenten gaf ook aan de JEP te herkennen als de organisatie waarbij ze terecht kunnen voor klachten over reclame. De kloof met de overheid en Testaankoop verkleint hierdoor.
Vooral de radiospots en de video’s vielen sterk in de smaak en bovendien was de wear out laag. De campagne verloor dus naarmate ze langer liep niet aan impact.
Ook de website van de JEP profiteerde mee (dankzij de duidelijke call-to-action): tijdens de campagne ging het aantal websitebezoekers maal vier.
Klachten nemen significant toe
Waar de JEP op jaarbasis tussen 2020 en 2023 gemiddeld 95 dossiers per jaar behandelt, gebaseerd op een gemiddelde van 351 klachten, zijn er tussen januari en oktober 2024 674 klachten binnengekomen. Dat leidde tot de opening van 125 klachtendossiers.
Daarmee is de JEP op weg naar een recordjaar qua aantal klachten, waardoor het doel bereikt wordt om de brede bevolking de mogelijkheid te bieden om te reageren op campagnes die zij als onethisch en misleidend beschouwen. Een tweede golf van de campagne staat dus zeker in de steigers…
Neem er de JEP-campagne nog even bij.